Regulamin serwisu CORNEON.pl

§ 1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Operator – Cherry Online Polska Sp. z o.o., podmiot urządzający zakłady wzajemne przez sieć Internet w domenie corneon.pl;
• Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem corneon.pl wraz ze wszystkimi podstronami;
• Gracz – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, posiada pełną zdolność do czynności prawnych i zarejestrowała Konto w Serwisie;
• Konto – indywidualne konto Gracza prowadzone przez Operatora, umożliwiające zawieranie zakładów oraz obsługę środków pieniężnych;
• Zakład – zakład wzajemny (bukmacherski) w rozumieniu ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych;
• Kupon – elektroniczne potwierdzenie zawarcia jednego lub kilku Zakładów, zawierające zdarzenia, kursy, stawkę i potencjalną wygraną;
• Kurs – wskaźnik liczbowy określający wysokość potencjalnej wygranej w stosunku do stawki;
• Saldo – suma środków pieniężnych zgromadzonych na Koncie Gracza.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, w tym warunki rejestracji, zawierania zakładów wzajemnych, dokonywania wpłat i wypłat oraz składania reklamacji.

2. Operator urządza zakłady wzajemne – bukmacherskie przez sieć Internet na podstawie zezwolenia Ministra Finansów z dnia 07 czerwca 2022 roku o numerze DAG11.6831.11.2022, wydanego na okres 6 lat.

3. Udział w zakładach wzajemnych jest dobrowolny. Rozpoczęcie korzystania z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu w całości oraz zobowiązanie do jego przestrzegania.

4. Zakłady wzajemne urządzane przez Operatora podlegają przepisom prawa polskiego, w szczególności ustawie o grach hazardowych, oraz nadzorowi właściwych organów administracji publicznej.

§ 3. Warunki uczestnictwa

1. Graczem może zostać wyłącznie osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, posiada pełną zdolność do czynności prawnych i nie została objęta samowykluczeniem ani wpisem do rejestru osób wykluczonych z gry.

2. W zakładach nie mogą uczestniczyć: pracownicy i współpracownicy Operatora, członkowie ich najbliższych rodzin, a także osoby mające bezpośredni wpływ na wynik wydarzenia będącego przedmiotem Zakładu (zawodnicy, trenerzy, sędziowie, działacze klubowi) – w zakresie wydarzeń, na których wynik mogą wpływać.

3. Każdy Gracz może posiadać wyłącznie jedno Konto. Zakładanie kolejnych kont, w tym z wykorzystaniem danych osób trzecich, jest zabronione i skutkuje blokadą wszystkich powiązanych kont.

§ 4. Rejestracja konta

1. Rejestracja Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego, w którym Gracz podaje adres e-mail, ustanawia hasło oraz wskazuje datę urodzenia, a także akceptuje Regulamin i Politykę Prywatności.

2. Gracz zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, kompletnych i aktualnych oraz do ich niezwłocznej aktualizacji w przypadku zmiany. Podanie danych nieprawdziwych może skutkować odmową wypłaty wygranej i zablokowaniem Konta.

3. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim oraz korzystanie z kont innych Graczy. Gracz odpowiada za zachowanie poufności danych logowania.

§ 5. Weryfikacja tożsamości

1. Zgodnie z ustawą o grach hazardowych oraz przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (AML) Operator weryfikuje tożsamość każdego Gracza przed dokonaniem pierwszej wypłaty, a w uzasadnionych przypadkach – również na wcześniejszym etapie.

2. Weryfikacja polega na przesłaniu czytelnego odwzorowania dokumentu tożsamości (dowód osobisty lub paszport) oraz – na żądanie Operatora – dokumentu potwierdzającego adres zamieszkania lub źródło pochodzenia środków.

3. Do czasu pozytywnego zakończenia weryfikacji Operator może ograniczyć funkcjonalności Konta, w szczególności zablokować możliwość wypłaty środków. Standardowy czas weryfikacji wynosi do 24 godzin roboczych.

§ 6. Wpłaty

1. Wpłat na Konto można dokonywać wyłącznie z rachunków i instrumentów płatniczych należących do Gracza, za pośrednictwem udostępnionych metod: BLIK, Przelewy24, karty płatnicze Visa i Mastercard oraz pozostałych metod wskazanych w Serwisie.

2. Minimalna kwota pojedynczej wpłaty wynosi 10 zł. Środki księgowane są niezwłocznie po potwierdzeniu transakcji przez operatora płatności. Operator nie pobiera opłat za wpłaty; opłaty mogą być naliczane przez dostawców płatności zgodnie z ich cennikami.

3. Środki wpłacone na Konto nie podlegają oprocentowaniu i mogą być wykorzystane wyłącznie do zawierania Zakładów lub wypłaty.

§ 7. Wypłaty i podatek od wygranych

1. Wypłata środków następuje wyłącznie przelewem bankowym na zweryfikowany rachunek należący do Gracza. Minimalna kwota wypłaty wynosi 20 zł.

2. Standardowy czas realizacji wypłaty wynosi od 1 do 3 dni roboczych od zaakceptowania dyspozycji. Operator może wstrzymać wypłatę na czas niezbędny do zakończenia postępowania wyjaśniającego w przypadku podejrzenia naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa.

3. Wygrane w zakładach wzajemnych podlegają opodatkowaniu na zasadach określonych w przepisach podatkowych. Podatek od wygranych, o ile jest należny, pobierany jest przez Operatora jako płatnika przed wypłatą wygranej.

§ 8. Zawieranie zakładów

1. Zakład uważa się za zawarty z chwilą zatwierdzenia Kuponu przez Gracza i przyjęcia go przez system Operatora, co potwierdzane jest nadaniem numeru Kuponu.

2. Kursy prezentowane w Serwisie mogą ulegać zmianie do momentu zatwierdzenia Kuponu. Dla rozliczenia Zakładu wiążący jest kurs widoczny na Kuponie w chwili jego zatwierdzenia.

3. Minimalna stawka Zakładu wynosi 2 zł, a maksymalna – 10 000 zł na jeden Kupon. Operator może określić indywidualne limity maksymalnej stawki lub wygranej dla poszczególnych wydarzeń, rynków lub Graczy.

4. Zatwierdzony Kupon nie podlega anulowaniu ani modyfikacji przez Gracza. W uzasadnionych przypadkach (oczywisty błąd kursu, awaria techniczna, naruszenie Regulaminu) Operator zastrzega sobie prawo unieważnienia Zakładu i zwrotu stawki.

5. Operator może odmówić przyjęcia Zakładu lub ograniczyć jego wysokość bez podania przyczyny, w szczególności przy podejrzeniu manipulacji wynikiem wydarzenia lub wykorzystywania błędów systemu.

§ 9. Rodzaje zakładów i zasady rozliczania

1. Serwis oferuje następujące rodzaje Zakładów:

• Pojedynczy (SOLO) – obejmuje jedno zdarzenie; wygrana stanowi iloczyn stawki i kursu;
• AKO (akumulowany) – obejmuje co najmniej dwa zdarzenia; wygrana stanowi iloczyn stawki i wszystkich kursów, pod warunkiem trafienia wszystkich typów;
• Systemowy – kombinacje zakładów AKO z wybranej puli zdarzeń, zgodnie z wybraną formułą systemu;
• Bet Builder – połączenie kilku rynków w ramach jednego wydarzenia w jeden Zakład o kursie łączonym.

2. Zakłady rozliczane są na podstawie oficjalnych wyników ogłoszonych przez organizatora danego wydarzenia. Wyniki ustalone po zakończeniu wydarzenia (np. w wyniku decyzji regulaminowych, dyskwalifikacji czy walkowerów ogłoszonych później) nie wpływają na rozliczone Kupony.

3. W przypadku odwołania, przerwania lub przełożenia wydarzenia o więcej niż 48 godzin, kurs danego zdarzenia rozliczany jest jako 1.00, a Kupon podlega przeliczeniu.

4. Wygrane zapisywane są na Koncie Gracza niezwłocznie po rozliczeniu Kuponu.

§ 10. Bonusy i promocje

1. Operator może organizować promocje i przyznawać bonusy na zasadach określonych w odrębnych regulaminach promocji, dostępnych w zakładce Promocje.

2. Środki bonusowe mogą podlegać warunkom obrotu przed wypłatą. Nadużywanie promocji, w tym zakładanie wielu kont lub zawieranie zakładów wzajemnie się znoszących, skutkuje anulowaniem bonusu i może prowadzić do blokady Konta.

§ 11. Odpowiedzialna gra

1. Operator udostępnia narzędzia odpowiedzialnej gry: limity depozytów, limity czasu gry oraz samowykluczenie na czas określony lub bezterminowo. Szczegóły opisano na stronie Odpowiedzialny hazard.

2. Obniżenie limitu obowiązuje natychmiast; podwyższenie – po upływie 7-dniowego okresu karencji. Aktywowane samowykluczenie nie podlega skróceniu ani odwołaniu przed upływem zadeklarowanego okresu.

3. Hazard może prowadzić do uzależnienia. Bezpłatną pomoc można uzyskać pod numerem telefonu zaufania 801 889 880.

§ 12. Praktyki zabronione

Zabronione jest w szczególności: korzystanie z oprogramowania automatyzującego zawieranie Zakładów, wykorzystywanie błędów Serwisu, zawieranie Zakładów w porozumieniu z innymi osobami w celu obejścia limitów, udział w praniu pieniędzy oraz jakiekolwiek działania naruszające integralność współzawodnictwa sportowego. Naruszenie powyższych zasad skutkuje unieważnieniem Zakładów, blokadą Konta oraz – w przypadkach przewidzianych prawem – zawiadomieniem właściwych organów.

§ 13. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu oraz rozliczenia Zakładów można składać na adres e-mail support@corneon.pl w terminie 30 dni od zdarzenia będącego podstawą reklamacji.

2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko oraz adres e-mail przypisany do Konta, numer Kuponu (jeśli dotyczy), datę zdarzenia oraz zwięzły opis zastrzeżeń wraz z żądaniem.

3. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia otrzymania. W sprawach szczególnie skomplikowanych termin może zostać przedłużony do 30 dni, o czym Gracz zostanie poinformowany. Odpowiedź przekazywana jest na adres e-mail przypisany do Konta.

4. Gracz niezadowolony z rozstrzygnięcia może dochodzić roszczeń przed sądem powszechnym lub skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich.

§ 14. Odpowiedzialność Operatora

1. Operator dokłada należytej staranności, aby Serwis działał w sposób ciągły i bezawaryjny, zastrzega jednak możliwość czasowych przerw technicznych niezbędnych do konserwacji lub aktualizacji systemu.

2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań wskutek siły wyższej, awarii leżących po stronie dostawców zewnętrznych ani za szkody wynikłe z naruszenia Regulaminu przez Gracza.

3. Oczywiste błędy w publikowanych kursach lub wynikach (np. omyłki pisarskie, błędy transmisji danych) nie stanowią podstawy roszczeń; dotknięte nimi Zakłady podlegają rozliczeniu po kursie prawidłowym albo unieważnieniu ze zwrotem stawki.

§ 15. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Graczy jest Operator. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności.

§ 16. Zmiany Regulaminu

1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, warunków zezwolenia lub zakresu świadczonych usług.

2. O zmianach Gracze informowani są z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez komunikat w Serwisie oraz wiadomość e-mail. Zakłady zawarte przed wejściem zmian w życie rozliczane są na zasadach dotychczasowych.

3. Gracz, który nie akceptuje zmian, ma prawo wypowiedzieć umowę i zamknąć Konto przed dniem ich wejścia w życie; zgromadzone środki podlegają wówczas wypłacie na zasadach określonych w § 7.

§ 17. Prawo właściwe i jurysdykcja

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawę z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych oraz Kodeks cywilny.

2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu rozstrzygają sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

3. Regulamin sporządzono w języku polskim; wersja polska ma znaczenie rozstrzygające.